Tip - Herken negatieve gevoelens

Naam Rob van Steenbergen
Functie Softwaretester
Bedrijf Chickenwings Test
Consultancy

Als tester ben je constant alert op eventuele problemen, vind je vaak als eerste de bugs en heb je inzicht in de risico’s van project en product. Je wilt dit soort zaken graag delen met anderen, maar als je dat doet, hoor je soms: ‘Heb je die tester weer: wat moeten we doen, rennen?’ Als tester word je vaak gezien als de boodschapper van slecht nieuws. Hoe voorkom je dat ze jou als zeurpiet bestempelen?

Ga niet mee in negatieve gesprekken over een project. Vaak kunnen problemen in perspectief worden gezet: maak vergelijkingen met andere projecten, kijk of je zo oplossingen kunt creëren.

Eerst luisteren, dan nadenken, dan praten. Zijn er problemen, begin daar dan niet meteen over. Luister eerst naar wat anderen er over te zeggen hebben. Neem de tijd om erover na te denken en praat dan eens met iemand buiten je project. Hij of zij kan ‘jouw’ problemen makkelijker in perspectief zetten.

Zorg dat bugs altijd besproken zijn met het team dat het product maakt. Als tester ben je niet de bewaker van de kwaliteit. Of het probleem in de software wordt opgelost, moet besloten worden door de klant. Of liever nog: door de klant en het team samen. Beleg korte sessies om problemen te bespreken.

Het belangrijkste is om je bewust te zijn van een eventuele negatieve sfeer. Wat kan je doen om die te verbeteren? Ik heb meegemaakt dat ik even niet goed oplette, wat me in problemen
bracht en me stress opleverde, waardoor ik de verkeerde opmerkingen maakte tegen de verkeerde mensen. Dat heeft mij een ‘ochtendje bij de baas’ gekost. Sindsdien evalueer ik projecten zorgvuldiger, met bovenstaande punten in m’n achterhoofd. Helpt goed, brengt zaken in perspectief. Geeft ook rust in jezelf, en dan laat je je makkelijker van je beste kant zien.