Betrek collega’s, maak ze pro-actief

Naam Ruud Claassen
Functie Testanalist
Bedrijf Anderis Software
Testing

Het is heel waardevol om vanaf de start helder en breed te communiceren met de teamleden en acceptanten, afhankelijk van de rol en opdracht. Bij de start van het project kun je dit inhoud geven door kennismakingsgesprekken te voeren. Zo krijg je helder wat iemands verantwoordelijkheden zijn. Ook kun je afspraken maken over wederzijdse verwachtingen.

Tijdens het testtraject onderhoud je het contact, eventueel met een periodieke voortgangsrapportage, met daarin de belangrijkste activiteiten en bespreekpunten. Gebruik hiervoor een simpel, standaard format. Ook kun je hierin (dreigende) afwijkingen signaleren. Wanneer je te maken hebt met acceptanten, kun je deze met demonstraties betrekken bij de uitvoering. Aan het einde van het testtraject rapporteer je over het product en proces. Je geeft dan zo goed mogelijk weer waar de risico’s zitten en wat de belangrijkste bevindingen waren (zowel bugs als lessons learned). Houd dit rapport kort en bondig en communiceer het naar de teamleden.

Dankzij deze aanpak betrek je je teamleden bij het testproces, zo voorkom je verrassingen. Door informatie te delen, zorg je ervoor dat teamleden meedenken en jou kunnen voorzien van nieuwe informatie. Nog een voordeel: je krijgt vanaf het begin direct al veel informatie, en je kunt ook makkelijker hulp zoeken bij de teamleden tijdens het testtraject. Om te voorkomen dat je iets vergeet: zet vooraf reminders in je agenda. Ze verplichten je tot niets, maar geven wel focus. Belangrijk dat je je teamleden – consequent! – blijft voorzien van informatie. Vermijd standaardteksten: leest geen hond.

Ik heb goede ervaringen met deze aanpak bij een project bij VGZ, waar veel kennis ‘opgehaald’ moest worden en niet op papier stond. Ik kreeg m’n informatie door vragen voor te leggen aan projectleden. In de kritieke fase is nauwelijks tijd verspild aan het maken van afspraken. Er miste ook geen informatie die vooral in de hoofden van mensen zat. Mijn teamleden vonden mijn aanpak helder. En de projectleider wist wat hij van mij kon verwachten, omdat ik wekelijks een voortgangsrapport gaf.