Communiceer face to face

Naam Jenny Biekman
Functie Tester
Bedrijf Centric

Binnen Agile is het gebruikelijk dat je zoveel mogelijk direct communiceert: met elkaar praten, face to face. De informatiedichtheid is dan hoger, omdat je ook non-verbale signalen geeft.

Voorbeeld: via een e-mail kan je niet zien dat een programmeur moeilijk kijkt, zodra jij een bepaalde feature ter sprake brengt. Terwijl het fronzen van de wenkbrauwen voor jou een aanleiding kan zijn om er eens flink over door te vragen.

Het bedrijf waar ik werk, gebruikt een workflowapplicatie. Daarmee is het mogelijk issues, die niet correct opgelost zijn, weer terug te sturen naar de workflow van de programmeur. In het verleden kwam het voor dat zo’n issue binnen de applicatie meerdere keren heen en weer gestuurd werd tussen workflows, omdat programmeur en tester van mening verschilden over de correctheid van de oplossing en uitsluitend communiceerden via het toelichtingenveld.

Daarna hebben we testers en programmeurs altijd met elkaar in gesprek gebracht om – face to face – te praten over afwijkingen. Ook wanneer je werkt in een omgeving die niet Agile is, kan dit de effectiviteit verhogen.