Laat business en ontwikkeling helder communiceren

Naam Gerwin Rutten
Functie Testarchitect
Bedrijf BWise, NASDAQ OMX Company

Zorg ervoor dat de communicatieve lijnen tussen Testing en business/klant zo kort mogelijk zijn. Zodat je weet wat de klant precies wilt. Het op te leveren eindproduct is het belangrijkste, het proces is hieraan ondergeschikt.

Bij het opleveren van de software merkte ik dat, doordat de klanten steeds groter werden, de afstand tussen business en ontwikkeling ook steeds groter werd. Dit kwam de kwaliteit niet altijd ten goede. De klant ontving niet precies wat hij verwachtte en wist soms ook niet precies wat hij precies wilde.

We hebben vanuit R&D één persoon aangewezen als aanspreekpunt. Ook was er regelmatig overleg over de voorgang van het proces. Dit overleg werd al vanaf het begin ingesteld. Enerzijds om de klant te helpen met het uitwerken van zijn wensen. Anderzijds om bij Testing duidelijk te hebben wat de klant precies verwachtte en, op basis daarvan, ook te ontwikkelen en te testen. Resultaat: meer wederzijds begrip, duidelijk afgestemde verwachtingen. En dus ook een betere kwaliteit van de opgeleverde software.