Menu

Aantal leden:
730
Aantal jaren testervaring:
9326
Aantal leden:
730
Aantal jaren testervaring:
9326
Word nu lid

Stel klantbeleving centraal

Naam Hub Kerckhoffs
Functie Testcoördinator en Test improvement
Bedrijf Sociale verzekeringsbank

Beste Test gelovigen.
Welkom allen, Welkom in ons testbisdom!

Ik begin deze preek met mezelf. Zoals u al weet ben ik geboren in Maastricht, ben ik aan de start van mijn werkende leven naar de randstad verhuisd. Ook weet u dat ik ooit ben gestart als ‘broekie’ in de IT, zonder een IT achtergrond te hebben.
“Wat was dat vloeken in de kerk zeg!”
Maarrrr… beste testgelovigen; We hebben vol gehouden en zijn nog steeds actief in ons geloof! AMEN! HULDE!

Beste testgelovigen; Dan nu het andere nieuws. Het is zover. Het moment is daar. Het moment om mijn positie ter discussie te stellen. Als Testpastoor wil ik jullie informeren dat ik van mijn testgeloof ga afstappen.
Ik ben ooit begonnen met testen volgens een waterval methode. Nu is het agile werken waarbij Scrum, Kanban, Scrumban de nieuwe term met een uitschieter naar DevOps, Bus DevOps.

Beste testgelovigen,
Ik kan niet zeggen dat ik 100% achter waterval kan staan. Ook kan ik niet 100% achter agile staan. Ik KAN het gewoon niet. Het spijt mij, vergeef me deze zonde. Mijn rol zal door iemand van jullie! Ja, beste testgelovigen, ja door iemand van jullie overgenomen moeten worden.

Wat ik jullie wel wil meegeven, beste testgelovigen:
Het is me opgevallen dat resultaten worden behaald door klantbeleving. Klantbeleving, dames en heren, klantbeleving is mijn nieuwe geloof.
Wanneer is het goed? Welke requirements zet ik zelf neer? Welke requirements ‘coach’ je richting opdrachtgevers? Ja testgelovigen, jullie kunnen er voor zorgen dat een eindklant/opdrachtgever tot resultaten komt. Jullie snappen wat kwaliteit is! Samen tot resultaten komen via klantbeleving! Wanneer is het eindplaatje goed? Soms ben ik eigenwijs en doe ik het gewoon. Dan pas ik zaken toe waar mijn opdrachtgever blij van wordt. Verplaats je in de eindklant en wees zelf een klant en bepaal hoe jij zelf behandeld wilt worden. Zet kaders neer, kaders die samen met een opdrachtgever overeengekomen zijn. Verdiep je in de materie. Maak het jullie eigen! AMEN!

Beste testgelovigen, broeders, zusters. Uit de grond van mijn hart.
Ik dank jullie voor onze tijd samen. Het testbisdom is me veel waard!

Salut.