Vragen verbindt

Naam Bas van Laarhoven
Functie Software Tester 
Bedrijf PinkRoccade Local Government 

Een groot deel van mijn dag bestaat uit het stellen van vragen aan collega’s uit verschillende disciplines. Het goed stellen van vragen is echter heel iets anders dan een poging om aan specifieke informatie te komen. Hoewel dit ook nodig is beschouw ik het stellen van vragen als iets meer.

Het goed stellen van vragen is het aangaan van een conversatie waarin je de ander aanspoort tot vertellen. Wanneer je vanuit oprechte interesse wilt weten wat de ander beweegt, hoe zaken werken en waarom bepaalde keuzes gemaakt worden heb je een fantastische tool te pakken. Het sleutelwoord is enthousiasme. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk waardoor de ander meer wil en zal gaan vertellen dan binnen de scope van je vraag ligt.

Waarom zou je willen dat iemand meer gaat vertellen dan dat je vraagt? Twee redenen. De eerste reden is verbinding. Wanneer je oprecht geinteresseerd bent in de ander en deze persoon hierover laat vertellen schept dit een erg prettige band. Het belang en de grote waarde van een goede band met verschillende collega’s uit diverse disciplines moge duidelijk zijn.

De tweede reden is de informatie die je krijgt. De informatie die je krijgt bij een oprecht geïnteresseerd gesprek zal veel meer gegeven dan gehaald zijn. Iemand die enthousiast uit zichzelf vertelt zal altijd meer volledige informatie geven dan iemand die een gesloten vraag beantwoordt. Juist dit “extra” stuk informatie bevat vaak de meest waardevolle inhoud.