Kies de juiste acceptatietesters

Naam Wim Visser 
Functie Testmanager
Bedrijf IncQ

Vaak gehoord en hartstikke waar: ‘Testen is een vak’. Als je dan gebruikers moet selecteren en voorbereiden op een gebruikersacceptatietest, doe dat dan met aandacht. Testen is de laatste jaren steeds meer business driven geworden (en terecht), daar dienen gebruikersorganisaties op gewezen te worden.

We gaan niet meer voor de absolute 100% maar voor de maximale kwaliteit binnen de door de tijd en geld gestelde grenzen. Als gebruikersorganisaties hier niet van doordrongen zijn, kan de situatie ontstaan dat de testers – afkomstig uit die organisaties – wel voor die absolute 100% gaan. Hierdoor kan het testproces gefrustreerd raken. En erger nog, de testers kunnen volledig opbranden. Dat laatste kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn, maar het gebeurt wel. Ik heb het één keer mis zien gaan: een tester die door frustratie over en weer langere tijd thuis kwam te zitten.